Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devoluções

Em caso de qualquer problema no produto recebido, por favor entre em contato conosco informando seus dados para realizarmos o reembolso.


DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observando as seguintes condições:

• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.


PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA


Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nossa Produção, através do formulário de contato no site oficial do filme, pelo e-mail producao@hestoriasdapsicanalise.com ou se preferir, pelo número +55 (19) 9 9531 3062 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:


• O produto não poderá ter indícios de uso.
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original.
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.



TROCA DE PRODUTO


A troca poderá ser efetuada no prazo de sete (7) dias corridos após o recebimento, a contar da data de recebimento, pela nossa Produção, através do formulário de contato no site oficial do filme, pelo e-mail producao@hestoriasdapsicanalise.com ou se preferir, pelo número +55 (19) 9 9531 3062 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00, para orientação dos procedimentos a serem adotados.


RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO


Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, entre em contato através do e-mail producao@hestoriasdapsicanalise.com ou se preferir, pelo número +55 (19) 9 9531 3062 de segunda à sexta das 08h00 às 18h00.
 


BOLETO BANCÁRIO


A devolução do dinheiro no caso de compras realizadas através de boleto bancário se dará através de depósito bancário.


O depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.


Entretanto, nas devoluções envolvendo o direito de arrependimento, o depósito será efetuado de forma imediata, após o recebimento da mercadoria devolvida.


Se o cliente titular do pedido não possuir conta bancária, nossa produção informará os procedimentos a serem adotados para que o ressarcimento possa ser efetuado.



CARTÃO DE CRÉDITO

Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial (se somente um dos produtos for devolvido) da transação junto à administradora do cartão de crédito.


Após a solicitação de estorno/cancelamento realizado por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

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Em caso de qualquer problema no produto recebido, por favor entre em contato conosco informando seus dados para realizarmos o reembolso.

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